Einkunn fyrir starfsanda er 4,20 og mikill meirihluti svarenda gefur starfsanda „góða einkunn“ eða um 84%. Starfsfólk sveitarfélaganna er ánægðast með starfsandann. Þá eru stjórnendur og sölufólk við afgreiðslu ánægðast með starfsandann. Minnst er ánægjan með starfsandann hjá fólki í öryggis-, eftirlitsstörfum og ræstingum. Matið er byggt á þremur spurningum sem lúta að samskiptum og starfsanda, til dæmis hvort fólki komi vel saman við samstarfsfólk sitt og telji starfsanda afslappaðan og óþvingaðan.
Mynd 11: „Starfsandi er venjulega afslappaður og óþvingaður“ – Allir svarendur (ríki og sjálfseignarstofnanir, auk sveitarfélaga og fyrirtækja borgarinnar (um 12.000 svarendur)